平成２１年３月１４日（土）東大阪市ライティホールにて、中河内支部全体会議と支部研修会「必要なあなたが疲れすぎないために」が開催されました。

 

＜中河内支部全体会議＞

会議では、平成２０年度事業報告案と平成２１年度事業計画案が審議され、出席者賛成多数により可決されました。

   

＜必要なあなたが疲れすぎないために＞

今回の研修では、福祉現場でも問題になってきている悪質クレーマーを取り上げました。 前半は、現在のクレーマーの傾向や実態の説明、後半は事例をもとにした具体的な対処を学びました。

今後、いざ自分がクレーマーに出会ったときにどうすればよいのか。クレーマーに出会った時は大阪弁護士会の弁護士さんが相談にのってくれています。

簡単な相談であれば、電話での相談時にアドバイスをもらえます。もちろん無料です。
資料などを見ながらでないと，適切な判断が困難なような相談は、電話だけでの相談では充分はアドバイスを貰えないこともあります。そのような場合は、有料相談に移行することもありますので前もって確認されることをお勧めします。

まずは一人で抱え込まないように。

所属機関の組織としての対応整備が必要ですし、弁護士等の専門職とのネットワークづくりも、対応していくうえでのポイントだと思います。社会福祉士として、力を発揮する前に疲れてしまわないよう、気をつけていきましょうね。

 

 

20090409